Le CTR est un acronyme anglais qui signifie « Click Through Rate« , que l’on peut traduire par taux de clics. Il s’agit, dans le domaine du marketing digital, de l’un des indicateurs de performance les plus importants. Grâce à ce KPI, en effet, il est possible de déterminer la pertinence et l’efficacité de nombreuses campagnes : publicité payante, SEO, emailing, retargeting…
Qu’est-ce que le CTR ?
Cet indicateur mesure le nombre de personnes ayant cliqué sur un contenu (comme une publicité, un CTA ou un lien) par rapport au nombre d’impressions (c’est à dire le nombre de personnes ayant vu le lien). Le Click Through Rate s’applique dans bon nombre d’éléments cliquables : cela peut être dans un email, une page d’atterrissage, une publicité adwords, la SERP, un article de blog… Voici pourquoi le taux de clic est important : il détermine si les campagnes menées à cet effet, et dont l’objectif est que l’utilisateur clique sur un lien, sont efficaces.
Un exemple concret
Imaginons qu’une annonce publicitaire génère 10.000 impressions. Si 100 personnes ont effectivement cliqué sur le lien présent dans le contenu, le CTR est de 0,01. Il convient de le multiplier par 100 pour l’exprimer en pourcentage (1%). Il est important de savoir que seuls les visiteurs uniques sont comptabilisés, pour éviter qu’une personne ayant cliqué plusieurs fois sur la même annonce ne biaise les résultats.
Des outils adaptés
Il est illusoire de vouloir calculer soi-même son CTR et plus encore de suivre son évolution au travers des différentes campagnes menées. Des outils tels que Google Analytics, la Google Search Console ou Incremys, s’ils sont correctement paramétrés, permettent de le mesurer et de fournir bon nombre de rapports détaillés, particulièrement utiles pour déceler les points forts et les points faibles de vos différentes stratégies.
Comment interpréter un taux de clic ?
« C’est quoi un bon CTR ? » ou bien « Quel est le bon taux de clic ? » sont des questions récurrentes dans le marketing digital. Il est pourtant difficile d’apporter une réponse absolue en la matière, car la qualité d’un Click Through Rate dépend de certains facteurs…
Le secteur d’activité
Le secteur sur lequel se positionne votre entreprise est un élément primordial à prendre en compte, car certaines branches se prêtent plus ou moins à une requête sur un moteur de recherche. Optimiser son CTR ne consiste pas à avoir les mêmes objectifs chiffrés selon les secteurs. On distingue ainsi de très fortes disparités, selon les quelques exemples ci-dessous :
- Animaux de compagnie : 6,45%
- Avocats et services légaux : 3,84%
- Loisirs : 10,67%
- Equipements de la maison: 4,21%
- Voyage : 8,54%
Le canal d’acquisition
Le Click Through Rate dépend énormément du canal d’acquisition. Ainsi, si l’on s’intéresse aux annonces Adwords, le taux de clics sur une annonce présente dans la SERP est en moyenne de 3,17%, alors qu’il n’est que de 0,46% sur le réseau Display. Le taux de clic moyen dans un emailing avoisine quant à lui les 2,5%. En ce qui concerne le SEO, tout dépend de l’efficacité de vos efforts en la matière et de la position de votre annonce dans la SERP.
La notoriété
Il est logique qu’une marque très connue, implantée depuis de nombreuses années, ait un CTR au-dessus de la moyenne. Si vous venez de commencer votre activité et votre première campagne publicitaire associée, ne vous attendez pas à des miracles. Un CTR compris entre 1 et 2%, dans ces conditions, semble tout à fait honorable.
D’autres KPIs à prendre compte
Si le taux de clics est un indicateur important, il doit être analysé avec d’autres données. Le coût par clic et le conversion rate (il convient de distinguer le taux de conversion SEO et le taux de conversion SEA) entrent ainsi en ligne de compte. Ainsi, si vous êtes par exemple à la tête d’un e-commerce, mieux vaut avoir un CTR de 5% associé à un conversion rate de 10%, qu’un CTR de 30% mais qui ne génère aucune vente.
Pourquoi et comment optimiser le CTR ?
Les méthodes pour optimiser le CTR ne sont pas uniformes. Tout dépend bien entendu du canal marketing utilisé.
La publicité payante
Ici, le Click Through Rate est particulièrement intéressant, car s’il est élevé, c’est que les utilisateurs considèrent que votre annonce leur est utile. Cela valide votre stratégie appliquée en amont, notamment sur le choix des mots clés. Le CTR, dans ce cas précis, joue un autre rôle : s’il est satisfaisant, cela contribue à lui donner une bonne note par Google, ce qui lui permet d’avoir un meilleur emplacement et une réduction du coût par clic (c’est donc le rendement de la campagne qui est du même coup amélioré).
Les CTA
Les boutons Call to Action sur un site web ont une influence évidente sur le taux de conversion. Ils ne doivent surtout pas être négligés. Pour optimiser le CTR dans cette optique, il faut que le CTA soit mis en évidence, de façon claire et lisible. Il doit également être bien positionné sur la page.
Le SEO
Optimiser le CTR s’applique également dans le cadre de la stratégie liée au référencement naturel. Un lien qui affiche un Click Through Rate signifie qu’il est pertinent, car Google s’évertue à fournir des résultats satisfaisants à ses utilisateurs. En proposant des contenus adaptés, qualitatifs et qui correspondent à l’intention de recherche de l’internaute, votre taux de clic a toutes les chances de progresser de manière significative.
La campagne emailing
Nous sommes ici dans le cas où le CTR doit être analysé au regard d’un autre KPI, le « Click to Open Rate » (CTOR). Car pour qu’une personne puisse cliquer sur le lien présent dans un mail, encore faut-il que ce dernier ait été ouvert. Pour mesurer l’efficacité du lien en question, mieux vaut, pour être plus précis, se référer au CTOR. Ainsi, 100 clics sur 1000 mails envoyés donne un CTR de 10%. Mais si 500 personnes seulement ont ouvert le mail, le CTOR est de 20%.
Pour conclure
Optimiser le CTR est une pratique absolument incontournable en marketing. Néanmoins, comme nous l’avons évoqué, tous les Clicks Through Rate ne sont pas équivalents et dépendent du canal marketing utilisé. Attention également à relativiser cet indicateur, qui est très relatif car dépendant de plusieurs facteurs.