L’utilisation d’une métrique différente du « taux de conversion » peut être préférable pour les entreprises qui cherchent à obtenir des informations plus détaillées sur leurs clients et leur comportement. Par exemple, lorsqu’un site Web a un nombre limité de conversions, il est possible que la mesure du temps passé par les visiteurs sur une page ou dans un processus soit plus pertinente que le simple taux de conversion. Dans ce cas, cette information supplémentaire permet aux entreprises d’identifier rapidement des problèmes potentiels et d’offrir une expérience client améliorée. Dans d’autres situations encore, l’utilisation d’une autre métrique que le « taux de conversion » peut permettre aux marques digitales d’accéder à des données qualifiées afin d’optimiser au maximum leur ROI (retour sur investissement).
