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Dans le domaine du Search Engine Optimisation (SEO), impossible de passer à côté de l’intention de recherche. Dans cet article, nous allons aborder plus spécifiquement le commercial intent sur Google (ou requête commerciale). Nous commencerons par une introduction à ce sujet, puis nous définirons cette notion avec précision. Ensuite, nous donnerons quelques exemples de requêtes avec une intention commerciale élevée. Après cela, nous expliquerons les différents types de requêtes et comment les déterminer. Enfin, nous conclurons sur l’importance de la requête commerciale en SEO.

Définition

L’intention commerciale est une expression utilisée pour décrire les mots clés ou expressions clés que les internautes saisissent dans les moteurs de recherche lorsqu’ils ont l’intention d’acheter un produit ou un service. L’expression « online commercial intent » est l’anglicisme qui définit également ce concept. Les requêtes commerciales SEO sont donc des mots-clés ciblés qui peuvent attirer un trafic qualifié sur votre site Web afin de générer des conversions. Ces requêtes doivent être intégrées à votre stratégie de référencement afin que vous puissiez atteindre vos objectifs commerciaux. Google tient compte de l’intention commerciale lorsqu’il classe les résultats de recherche afin que les internautes puissent trouver facilement ce qu’ils cherchent. Les sites performants dans ce domaine sont généralement ceux qui répondent aux requêtes des internautes de manière précise et concise. Pour y parvenir, il est important de cibler les bons mots clés et d’avoir un contenu de qualité.

Les différents types d’intention commerciale

Il existe différents types d’intentions commerciales. La plus courante est la recherche d’un produit ou d’un service. Du point de vue de l’entreprise, le principal objectif est  de générer des revenus à partir du produit ou du service en question. On cherche donc à maximiser les transformations. Il peut aussi s’agir de faire connaître un produit ou un service, afin de le promouvoir et/ou de le vendre par la suite. Dans ce cas, l’intention principale n’est pas forcément la vente immédiate, mais plutôt une stratégie à long terme visant à augmenter les chances de succès sur le marché. C’est par exemple le cas lorsque le e-commerçant prend une longueur d’avance sur sa concurrence en communiquant sur un marronnier marketing ou des produits bientôt en stock.

Comment identifier un mot-clé commercial intent

Il est important de comprendre et d’analyser ce qu’il se cache réellement derrière une requête afin de décider si cela représente une opportunité d’affaires potentielle. Déterminer les intentions des mots-clés permet aux marketeurs de cibler leurs efforts sur le référencement et les campagnes publicitaires. Les outils d’analyse du trafic web (google commercial intent tool) peuvent aider à identifier les mots-clés commerciaux. La recherche sémantique est une autre façon d’identifier les mots-clés commerciaux. Les requêtes de recherche qui contiennent des termes tels que « acheter », « prix », « promotion », « livraison gratuite » ou « pas cher » sont susceptibles d’avoir une intention commerciale élevée. D’autres facteurs comme le contexte et l’historique de la recherche peuvent être pris en compte pour déterminer l’intention commerciale d’un mot clé. Enfin, il convient d’analyser les mots clés afin d’être certain qu’ils correspondent aux produits ou services offerts par votre entreprise. Si cela est le cas, cela suggère une probable volonté d’acheter derrière la requête et ainsi que le mot clé est pertinent.

Les atouts de l’utilisation de requêtes commerciales

  • Plus de clients ;
  • Plus de prospects ;
  • Une meilleure qualité des leads ;
  • Un ciblage amélioré des campagnes marketing ;
  • Une augmentation du taux de conversion ;
  • Une diminution des coûts publicitaires ;
  • L’amélioration du ROI (retour sur investissement).

Des limites, essentiellement concernant le SEA

  • Il est difficile de savoir si les internautes qui cliquent sur une annonce liée à une requête commerciale sont réellement intéressés par le produit ou le service proposé ;
  • Les résultats des campagnes publicitaires basées sur les requêtes commerciales peuvent varier considérablement, ce qui rend difficile la prédiction du ROI ;
  • Si les objectifs d’une campagne publicitaire basée sur les requêtes commerciales ne sont pas atteints, il est souvent difficile de déterminer la cause du problème ;
  • Il existe un risque que les internautes se lassent des annonces liées aux requêtes commerciales et commencent à ignorer cette forme de publicité ;
  • Les requêtes commerciales peuvent être stoppées par les bloqueurs de publicité, ce qui rend difficile pour les annonceurs d’atteindre leur audience cible.

Des outils à votre service

Nous l’avons vu, le commercial intent est l’intention d’un internaute de réaliser une action, telle que l’achat d’un produit ou la réservation d’un service. En SEO, il est important de cibler les mots clés en fonction de ce commercial intent : cela permet aux internautes de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent et augmente les chances qu’ils effectuent l’action souhaitée. Pour intégrer l’intention commerciale à votre stratégie SEO, vous pouvez commencer par identifier les différents types d’intentions (informatives, navigables, transactionnelles ou mixtes) puis définir les mots-clés en conséquence. Vous pouvez aussi utiliser des outils tels que Google AdWords Keyword Planner ou Incremys pour obtenir des données sur le volume de recherche et la concurrence des mots clés. En incluant l’intention commerciale dans votre stratégie SEO, vous serez en mesure de mieux cibler votre audience et d’améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche. Sur le long terme, vous bénéficierez d’un trafic qualifié et de la fidélisation de vos clients.

Conclusion

Le commercial intent est une donnée capitale pour les e-commerces, car c’est ce qui permet de déterminer si leur site web est efficace ou non. Les sites performants dans ce domaine sont davantage susceptibles d’attirer des visiteurs intéressés par ce qu’ils proposent, et donc de générer plus de conversions.

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