A quoi sert Twitter ? Quelle place dans votre stratégie de marketing digital ? La réponse ici !

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A quoi sert Twitter ? Quelle place dans votre stratégie de marketing digital ? La réponse ici !

Vous êtes à présent bien au courant des réseaux sociaux stratégiques pour vous et sur lesquels vous devez investir. Vous étiez déjà très actif sur Facebook, mais hésitez à vous lancer sur Twitter ? Parce que vous vous demandez certainement à quoi sert Twitter exactement ?

Que vous teniez une boutique e-commerce, un blog professionnel ou tout simplement pour faire vivre votre site, les rouages de Twitter peuvent sembler particulièrement obscurs et vous faire passer votre route.

Pourtant, Twitter permet de toucher de nouveaux clients, d’augmenter la notoriété et l’engagement avec votre marque, de promouvoir vos produits et services et d’améliorer la relation avec votre public cible… entre autres atouts !

A quoi sert Twitter, d’un point de vue professionnel notamment ? Comment l’utiliser à bon escient et l’intégrer pleinement à votre stratégie de marketing digital ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.

Qu’est-ce que Twitter ?

Twitter est un réseau social créé en 2006. Il fête donc ses 10 ans cette année. Son principe repose sur le micro-blogging, puisqu’il s’agit de publier des messages d’une longueur de 140 caractères maximum (incluant les éventuels liens et hashtags).

Comme sur d’autres réseaux sociaux, vous pouvez développer une stratégie « naturelle » ou investir dans des campagnes publicitaires ciblées (tweets sponsorisés par exemple).

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© Twitter

Le fonctionnement de Twitter vous permet de débuter facilement

Dès lors que vous êtes inscrit(e), poster un tweet est un jeu d’enfant. Vous pouvez taper un message (comme vous le feriez pour un SMS), y ajouter un lien ou des hashtags (#), publier une photographie ou une vidéo…

N’importe qui peut consulter vos tweets, même si la personne n’est pas abonnée à votre compte. C’est notamment le cas lorsque vous utilisez un # spécifique ou que votre message apparaît dans les résultats de recherche de Twitter.

Selon le moment où vous postez, un pourcentage de vos abonnés (followers) verront votre tweet apparaître dans leur flux.

Dans le cadre d’une démarche de marketing digital, vous allez jouer sur plusieurs plans :

  • Augmenter votre nombre de followers
  • Optimiser vos tweets pour qu’ils aient plus d’impact (et donc de visibilité)
  • Faire en sorte de couvrir des sujets pertinents pour apparaître dans les recherches
  • Repérer les tendances et vous y insérer, afin d’augmenter votre notoriété et les échanges
  • Coordonner vos objectifs commerciaux et votre présence sur Twitter

A quoi sert Twitter ? Les bénéfices pour votre site Web et votre entreprise

Twitter est un formidable outil dans votre arsenal marketing, dans la mesure où il offre plusieurs bénéfices précieux :

  • Meilleure compréhension du marché et possibilités de veille concurrentielle
  • Nouvelles idées de contenu
  • Caractère instantané des échanges avec les clients et prospects (répondre à des questions pré-vente, assurer un meilleur service client, etc.)
  • Augmentation du trafic vers un site Web, un article de blog, une boutique e-commerce…
  • Possibilité de feedback sur des produits, services, attentes particulières
  • Renforcement de la personnalité de votre entreprise/marque
  • Génération de leads qualifiés

De la communication à l’augmentation de trafic en passant par de nouvelles opportunités de vente, Twitter a un potentiel très intéressant pour votre présence en ligne.

Pour en profiter, il est nécessaire de bien réfléchir à la manière de s’y insérer.

Comment intégrer Twitter à votre stratégie de marketing digital ?

L’une des tentations à éviter lorsque vous commencez à utiliser Twitter pour promouvoir votre contenu est de partager un maximum d’articles pendant les 1ers jours, sans réfléchir à une stratégie plus pertinente à long terme.

Bien sûr, la diffusion de vos contenus fait partie de l’utilisation de Twitter. Mais elle doit être pensée intelligemment, optimisée pour ce réseau, et surtout s’inscrire dans une approche ouverte sur la conversation et l’échange.

En d’autres termes : Twitter n’est pas un monologue, un nouveau terrain de SPAM, ou une plateforme de promotion déconnectée du reste de vos efforts.

Cela signifie aussi que vous allez devoir penser à plusieurs niveaux :

  • Comment optimiser votre contenu pour amplifier sa visibilité sur Twitter et profiter d’un trafic essentiellement mobile ?
  • Quel(s) segment(s) de votre marché cible est/sont sur Twitter, quels comptes suivent-ils, que partagent-ils, quels sont les hashtags pertinents ?
  • Que pouvez-vous mettre en place pour convertir ce trafic ?
  • Comment allez-vous tracker vos actions sur Twitter ?
  • Quels outils allez-vous utiliser pour obtenir des statistiques détaillées sur votre compte ou automatiser certaines de vos actions ?
  • Avez-vous un budget publicitaire pour augmenter votre impact ?

L’un des pièges dans lesquels les webmasters tombent le plus souvent est de se concentrer sur les tactiques au détriment d’une vraie stratégie.

Or vous devez penser à quoi sert Twitter comme canal optimisé intégré à l’ensemble de votre stratégie webmarketing, tout en prenant en compte ses spécificités.

Identifiez vos objectifs

Pour concevoir une bonne stratégie intégrant Twitter à votre marketing digital, il est important d’identifier vos objectifs et de leur associer des Key Performance Indicators (KPI).

Ces objectifs peuvent être de plusieurs ordres :

  • Augmenter le trafic vers votre site Web
  • Générer des leads qualifiés (en partageant des liens vers vos landing pages par exemple)
  • Faire connaître votre marque, renforcer votre notoriété (utiliser Twitter comme un outil RP)
  • Renforcer votre image d’expert dans un domaine
  • Créer une stratégie de PR
  • Assurer un service après-vente de qualité, répondre aux questions en temps réel
  • Mieux connaître votre marché et décortiquer la présence de vos concurrents
  • Fédérer une communauté engagée qui réagit plus activement que sur d’autres réseaux sociaux, tel que Facebook.

Suggestions de KPI

Comme pour le reste de vos actions de marketing digital, le temps voire l’argent investi sur Twitter, il doit faire l’objet d’un suivi attentif, ce qui vous permettra d’ajuster votre stratégie.

Voici quelques suggestions de KPI à suivre :

  • Nombre de followers
  • Ratio followers/abonnements
  • Retweets
  • Mentions et réponses
  • CTR des liens partagés
  • Conversions sur site (abonnement à une newsletter, téléchargement d’un livre blanc sur une landing page, achat, recommandation…)

Pour aller plus loin dans votre réflexion, vous pouvez consulter la liste de KPI sociaux publiée par Dreamgrow.

A quoi sert Twitter dans vos principaux axes d’action ?

Comment faire vos premiers pas sur Twitter ou aller plus loin dans votre stratégie digitale ? Voici quelques pistes pour y parvenir.

·      Optimiser votre profil : la première impression compte !

Votre profil Twitter est la porte d’entrée d’éventuels nouveaux abonnés.

Prenez le temps de bien choisir votre image de profil et de couverture, de créer une description dynamique, claire, engageante… et d’y inclure des mots clés ciblés.

Ces derniers comptent : regardez par exemple ce qu’il se passe lorsque l’on effectue une recherche « marketing digital » avec l’outil de recherche Twitter.

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Avant les photographies et tweets suggérés, des comptes pertinents liés à la recherche apparaissent.

En matière d’images pour Twitter, les formats suggérés sont les suivants :

  • Couverture : 1500 x 1500 px
  • Profil : 400 x 400 px

Vous pouvez utiliser un outil de design gratuit comme Canva pour travailler votre photo de couverture.

·      Identifier l’audience cible et les influenceurs dans votre domaine

Pour maximiser votre impact, prenez le temps d’identifier où se trouve votre audience cible sur Twitter. Faites des recherches sur les influenceurs dans votre secteur, en utilisant Mention et Buzzsumo par exemple.

Créez des listes thématiques pour organiser vos suivis et mieux gérer votre engagement : prospects potentiels qui suivent certains comptes, clients, journalistes, blogueurs, partenaires potentiels, sites thématiques, etc.

·      Identifier les hashtags pertinents

Les hashtags vous aident à être « découvert » par des personnes intéressées par une thématique spécifique. De la même manière que vous recherchez les bons mots clés pour votre SEO, prenez le temps d’explorer les hashtags porteurs dans votre secteur.

Vous pouvez utiliser des outils comme RiteTag, Trendsmap, ou encore Hashtagify (ci-dessous, un exemple autour du mot SEO)

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Les tendances Twitter vous aident aussi à voir ce qui fait le buzz du moment.

·      Augmenter votre nombre de followers

Même si c’est avant tout la qualité des followers qui importe, nous verrons dans un prochain article comment augmenter votre nombre d’abonnés sur Twitter.

Pensez à vous inscrire à la newsletter et à nous suivre sur Facebook pour ne pas manquer notre tutoriel à ce sujet.

·      Participer activement et de manière variée

La diffusion de vos contenus est importante, mais elle est loin d’être le seul levier de présence sur Twitter.

Variez les échanges : partage d’autres articles et sites, concours, retweets, questions, sondages, live tweet, organisation de TweetUps…

·      Optimiser les contenus pour Twitter

Vérifiez que les articles de votre blog d’entreprise sont optimisés pour le partage : texte (voire image) par défaut, utilisation de Twitter Cards et URL raccourcies doivent être paramétrés en amont.

Comment augmenter l’impact de vos tweets

Comme toute « bonne pratique » sur Internet, les éléments suivants demandent à être testés au cas par cas. Ils vous permettront néanmoins de viser juste plus rapidement :

  • Privilégiez les tweets courts
  • Créez des « teasers » ou extraits d’articles alléchants
  • Mentionnez les personnes ou sociétés citées (si c’est le cas)
  • Faites la promotion de certains tweets importants (campagne publicitaire)
  • Demandez simplement un retweet (sans abuser de la technique)
  • Utilisez des chiffres et statistiques, qui fonctionnent bien sur Twitter…

Analysez, optimisez, affinez, recommencez

Comme pour le reste de votre marketing digital, vous devez absolument mesurer l’impact de vos actions.

En trackant les visites et conversions depuis Twitter, vous aurez un retour concret sur ce qui fonctionne et, à l’inverse, vous coûte trop cher ou n’est pas efficace.

Pour vous faciliter la vie et gagner du temps, une solution professionnelle comme Buffer ou Hootsuite vous aidera à automatiser certains partages et à obtenir un aperçu concret de votre activité sur Twitter.

Intégrez le pleinement à vos supports digitaux (site Web, Facebook, blog…)

Twitter est l’un des canaux de votre communication digitale. A ce titre, il ne peut pas être considéré comme un électron libre.

Prenez le temps de bien promouvoir votre compte Twitter au niveau de:

  • Votre blog
  • Votre site Internet
  • Vos signatures d’emails
  • Votre page Facebook
  • Vos newsletters

Il est très facile d’insérer le flux d’un compte Twitter dans une barre latérale ou dans le corps d’un article. Regardez plutôt…



En créant des passerelles entre vos différents comptes sociaux et l’activité de votre site Internet (y compris e-commerce), vous augmenterez votre impact.

Allez plus loin avec de la publicité Twitter

Il peut être très intéressant (et rentable) de créer régulièrement des campagnes publicitaires sur votre compte Twitter.

Vous pouvez par exemple sponsoriser un tweet pour lui donner plus d’impact, obtenir plus de trafic vers votre site Web, promouvoir une application, générer des leads, mettre en avant votre compte pour avoir plus de followers

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Exemple de tweet sponsorisé

Comme sur Facebook, vous pouvez configurer chaque campagne selon un objectif particulier et en suivre les conversions pour affiner vos investissements.

Autre point commun : la possibilité de cibler une liste de personnes via le téléchargement d’une série d’emails.

Là encore, plus le ciblage est précis, plus votre ROI augmente… à vous de bien soigner vos annonces !

Et vous, comment utilisez-vous Twitter pour soutenir la stratégie digitale de votre entreprise ?

Et vous, dites-nous a quoi sert Twitter dans votre stratégie de marketing digital.

Partagez votre retour d’expérience avec nous en laissant votre commentaire ci-dessous !

2017-03-08T11:27:29+00:00 18 avril 2016|Marketing digital|
  • Mickaël FRAYNAL

    Salut, super article, avec d’excellents conseils. Le seul hic, c’est mon avis personnel pour moins se perdre ça aurait pu être partager en deux ou trois articles différents. Je trouve que vous faites de l’excellent travail!

    • Merci Mickaël. Ravi que nos articles vous plaisent. A bientôt ! 🙂